商家故意发错货，可要求补发、退货退款或投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者网购权益受损可向销售者索赔。若商家存在欺诈，还可能面临3倍消费金额的赔偿。不及时处理可能导致消费者损失扩大，且难以维权。
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商家发错货应这样处理：1. 首先联系客服，要求补发或退货退款；2. 若商家拒绝，收集证据如订单截图、收货照片等；3. 向网购平台投诉，并提交证据；4. 平台介入处理，若仍无法解决，可考虑法律途径。
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处理此类问题，常见方式有补发、退货退款或投诉。若商家态度良好，可选择补发或退货；若协商无果，则向平台投诉，并提供证据。