法律分析：如果是实体店 就到工商局；如果是网店 就申请交易平台官方介入就好了。双方不能协商一致解决争议的，可以按合同约定选择诉讼或仲裁。没有约定仲裁或者约定诉讼管辖权的，可以去被告住所地法院或者合同履行地法院起诉。
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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您好，具体情况是什么呢