只能找原的身份证号码的人帮忙进行解冻，其他人是不能进行解冻的。即使是个人的微信要更改实名认证，也必须原的身份证号码的人先解绑，个人才能进行实名认证。微信这样做，主要还是为了保护微信号的拥有者的安全，不能随意更改实名。而微信支付只是实名认证的一个部分。微信支付账户被冻结解除限制方法：以手机操作为例，操作过程如下：一、打开微信，点击微信底部中的“我”。二、点击“支付”选项并进入。三、点击“钱包”选项并进入。四、点击“帮助中心”选项并进入。五、点击“支付不了”选项并进入。六、点击“解除支付限制”选项并进入。七、点击“用户检测”选项并进入。八、检测完成后，按照要求进行操作即可解除限制。
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询问客服进行办理，要看具体原因
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被冻结的原因是什么呢